Retour- & Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen te annuleren zonder hiervoor een reden op te geven.

De uiterste datum voor annulering is 30 dagen vanaf de dag waarop je de goederen hebt ontvangen, of waarop een door jou aangewezen derde partij – die niet de vervoerder is – het geleverde product in ontvangst heeft genomen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons op de hoogte brengen van je beslissing via een duidelijke verklaring.

Je kunt ons informeren via e-mail: info@atelierbellefleur.com

Wij zullen je uiterlijk binnen 30 dagen terugbetalen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke bestelling en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor de terugbetaling.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen we je om te controleren dat:

• De goederen zijn gekocht in de afgelopen 30 dagen

• De goederen zich in de originele verpakking bevinden

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

• Goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn

• Goederen die omwille van gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en die na levering zijn geopend

• Goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden.

Goederen retourneren

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het terugzenden van de goederen.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens de retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare verzendmethode aan. We kunnen geen terugbetaling uitvoeren zonder ontvangst van de goederen of bewijs van retourlevering.

Cadeaus

Als de goederen als cadeau waren aangeduid bij aankoop en rechtstreeks naar jou verzonden werden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde product. Zodra we het geretourneerde product ontvangen, wordt de cadeaubon naar je opgestuurd.

Als de goederen niet als cadeau waren aangemerkt, of als de gever de bestelling eerst naar zichzelf liet verzenden om later aan jou te geven, wordt de terugbetaling aan de oorspronkelijke koper gedaan.

Contact

Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via e-mail.